• ご利用案内

    お支払い方法について

    ■代金引換

    商品お届け時に、商品代金・消費税・配送料の合計金額をお支払いください。
    代金引換手数料(1万円未満:税込330円、1万円以上:税込440円)はお客様負担となります。

    ■クレジットカード決済


    ※分割払いの回数はカード会社により異なります。

    ■後払い(一括振込(郵便局・コンビニ))

    商品同封の専用振替用紙を商品到着日より10日以内に、商品代金・消費税・配送料の合計金額を郵便局またはコンビニにてお支払いください。

    ※上記のコンビニエンスストアがご利用いただけます。
    お取り扱いは、表記にバーコードが印刷された振込用紙に限らせていただきます。
    ただし、お振込み金額を訂正された場合は、コンビニエンスストアでのお取り扱いは一切できません。その場合は郵便局をご利用ください。
    ※郵便・コンビニの振込手数料は、お客様ご負担となります。
    ※注文主と届け先のご登録お名前が異なる場合、振込用紙の送付は、郵送でご注文主様宛てに送付いたします。
    ※一部商品は新聞広告・カタログに記載されたお支払方法とは異なり、インターネットで後払いをご利用いただけない場合がございます。
    ※その他、ご注文内容や審査により郵便振込をご利用いただけない場合がございます。その場合はご連絡を差し上げますので、何卒ご容赦くださいませ。

    配送について

    ■配送料金

    配送料は一部の商品を除き700円です。
    (離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。)
    ※複数の商品をご注文の場合、配送先が同じであれば配送料を1商品分とさせていただきます。
    ※大型商品、クール便でのお届けは、配送料金が異なる場合がございます。詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。

    ■配送業者

    配送業者は佐川急便でのお届けとなります。一部商品についてはヤマト運輸、ゆうパックとなります。(配送業者のご指定は承れませんので予めご了承くださいませ。)

    ■配送時間指定

    「指定なし」「午前中」「12時~14時」「14時~16時」「16時~18時」「18時~21時」をご選択いただけます。(一部商品には配送時間のご指定を承れませんので予めご了承くださいませ。)

    ■海外へのお届け

    恐れ入りますが、国外へのお届けにつきましては、ご注文を承れませんので予めご了承くださいませ。

    ■その他注意事項

    商品発送後の長期不在・受取拒否・住所不明などの理由により商品が当社へ返送された場合、ご注文をキャンセル処理させていただきます。またその場合、発送に掛かった往復の送料・梱包料等をご請求させて頂く場合がございます。
    また、過去に連絡無しに保管期限切れ・受け取り拒否等されたお客様につきましては、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。

    返品・交換について

    ■返品・交換の期間について

    商品到着後8日以内であれば返品・交換を承ります。ご要望のお客様は事前にご連絡の上、商品に同封の返品・交換連絡書にその内容をご記入の上、商品にご同封ください。

    ※一部商品につきましては返品をご遠慮させていただいております。(新聞広告・カタログ・インターネット等で試用後の返品を認めた商品のみ、使用後の返品ができます。広告の内容をよくご覧ください。)
    ※返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いません。十分な梱包での返送をお願いいたします。

    ■返品・交換時の返送料

    当社の不手際による返品・交換の場合の返送料は、当社で負担いたしますので、当社着払いでお送りください。
    お客様都合(サイズ交換、イメージ違い、機能不満など)の場合、お客様負担をお願い致します。

    ■返品・交換宛先

    株式会社イメンス
    〒221-0022
    神奈川県横浜市神奈川区守屋町1-1-8 内外日東子安センター内
    悠遊ショップ 返品・交換係 まで

    返金・保証について

    ■代金の返金について

    すでにごお支払い済みの商品を返品される場合は、当社への入金と商品の到着が確認され次第、ご返金の手続きをいたします。ご返金方法につきましてはお支払い方法により異なりますのでご注意くださいませ。

    ●代金引換、郵便・コンビニ振込の場合

    代金は現金書留にてご返金いたします。

    ●クレジットカード決済の場合

    次月カード支払い分より相殺、またはご契約口座への返金となります。 ご契約カード会社によりご返金方法が異なりますので、詳細につきましてはご契約カード会社までお問合せくださいますようお願い申し上げいたします。また、ご契約クレジット会社の締め日により、ご返金が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。 現金での返金は出来かねております。予めご了承ください。

    ※月跨ぎの返品について

    弊社の出荷日と、お客様からの返品日の間で月が変わってしまった場合、商品をご返品いただいていても、クレジットカードの引き落としは行われてしまいます。その場合、お客様の口座に代金が返金されるのは、引き落しが行われた翌月となります。 (※カード会社によって、返金方法が異なる場合がございます。詳細は弊社ではお調べ出来かねますので、ご契約カード会社までお問い合せください。)

    ●デビットカードについて

    デビットカードをご利用の場合、お客様のご注文お手続き完了後にご請求金額の引き落としがございます。また、ご注文キャンセルとなった場合は、早急に取り消し処理をさせていただきます。

    ●ポイントについて

    返品の際は、進呈しましたポイントは減額させていただきます。ポイント残高不足になる場合は、当該商品のご返金額から不足分相当額を差し引かせていただきます。予めご了承ください。

    納期について

     商品はお申し込み受付後、通常10日~2週間前後のお時間を頂いてしまいます。ご注文の混み具合等により、もうしばらくお待ちいただく場合がございます。
    商品詳細ページに詳しい納期の記載のある場合は、そちらに準じてのお届けとなります。
    また、当店ではお取り寄せの商品も多く取り扱っております。そのため、ご注文後にお取り寄せが不可能な場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございますのでご注意くださいませ。
    ※メーカー直送の商品は、発送時のメール連絡が遅れる事がございます。何卒ご容赦くださいませ。